FAQ

Com a Fibra pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior que com outras tecnologias, como o cabo metálico ou coaxial. Além disso, a Fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente não existem outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da Fibra.

A Muvnet foi pioneira em oferecer internet de Fibra Ótica de qualidade na região metropolitana de São Paulo, conectando você ao mundo, com conexão fibra óptica de verdade, de ponta a ponta, utilizando as principais redes de servidores CDN: Google (GGC), Facebook (FNA), Netflix (OCA) garantindo segurança e maior agilidade.

A Muvnet está presente atualmente nas cidades de Carapicuíba, Barueri e Osasco, Itapecerica da serra, Embu da artes e Embu-guaçu.

Para contratar os serviços da Muvnet, basta escolher um dos nossos planos e clicar no botão: “contratar” e preencher o nosso formulário.Após a confirmação do pedido, você receberá o contato do nosso time comercial. Além disso, você pode contratar os planos através da Centra de Vendas: (11)3696-8181.

A taxa de instalação pode variar por promoções. Entre em contato através da Central de Vendas: (11)3696-8181, para saber os valores exatos.

A instalação ocorrerá em até 7 (sete) dias úteis.

Sim, com a Internet Fibra Ótica Muvnet você poderá utilizar diversos aparelhos ao mesmo tempo, sem perder qualidade de conexão. Além disso, a Muvnet disponibiliza gratuitamente wi-fi (comodato) para que você e sua família acesse aparelhos como smartphone, tablet e laptop.

Sim, basta antes de mudar-se, solicitar a nossa equipe, uma análise de disponibilidade de sinal no novo endereço. Se o sinal estiver disponível, será cobrado somente o custo de um novo cabeamento.

Sim. Na MUVNET todos os planos possuem fidelidade de 12 meses.

Através da Central de Atendimento (11) 3696-8181 24h por dia em 7 dias da semana.

É necessário ter muita calma e atenção para a solução:
1. Certifique que seu dispositivo (celular, notebook, tablet e outros), esteja com as conexões ativas e configuradas;
2. Verifique se os equipamentos estão devidamente ligados;
3. Verifique se os cabos estão devidamente conectados. No Modem é muito simples, existe somente uma porta de conexão;
4. O cabo deverá sair direto do Modem para a porta amarela do seu Roteador;
5. Verifique no seu Modem se existe alguma luz vermelha acesa;
6. Se ainda assim sua conexão não for restabelecida, desligue tudo, aguarde 2 (dois) minutos e ligue tudo novamente;
7. Se todas as instruções acima não funcionarem, entre aqui deixe seu contato que retornaremos o contato ou entre em contato com Nossa Central de Atendimento (11)3696-8181.

Você pode efetuar o pagamento através dos nossos boletos, em qualquer banco, mesmo vencidos.
Caso necessite de Segunda Via de Boleto, basta acessar a “Área do Cliente” aqui neste site e clique em “Meu Extrato Financeiro”, onde terá acesso aos seus boletos. Basta selecionar o mês desejado e gerar p boleto.
Para renegociação de débitos, entre em contato com nossa Central de Atendimento no (11)3696-8181.

Sim, a Muvnet oferece:
Fibra Ótica Comercial – clique aqui para conhece os planos.
Link Dedicado – clique aqui para conhece os planos.